账户禁用或停用申诉流程

因违反本 Pangle 供应政策而被禁用或停用

如果我们合理怀疑或者发现您参与了违反 Pangle 供应政策条款的活动，根据涉嫌或确凿违规行为的严重性，在不限制我们享有的任何其他权利或补救的同时，我们可能会采取以下一项或多项措施，并通过电子邮件通知您：

暂时禁用或永久停用您的账户
将特定应用或广告位 ID 暂时禁用或永久取消资格
终止协议并停止提供服务

在收到我们的通知后 7 日内，您可以向我们发送电子邮件 (pangle_global_appeal@bytedance.com)，对该措施提出申诉。请务必在申诉中提供以下信息：

您接收到的Pangle 发送的违规通知邮件；
账户 ID 和账户名称；
应用 ID 和应用名称、应用下载 URL 或程序包名 (APK/IPA)；
广告位 ID 和广告位名称；
您为了解决通知中所述问题而开展的任何排查和得到的排查结果，以及您迄今做出的任何更新。

我们可能会在通知中提供一些具体的建议，帮助您进行排查。下面列出了一些常规建议：

审核近14 天的流量表现
认真阅读 Pangle 供应政策并检查您是否遵守了所有条款
检查您的账户是否涉及任何点击欺诈或其他不恰当的行为，例如，展示应用外广告
检查您的应用或流量是否包含 Pangle 供应政策中描述的任何不适宜内容
仔细查看您的账户/应用和广告位，检查是否有任何可疑或异常活动
应用盗用包名：该应用存在盗用他人包名的情况。请仔细检查相关包名信息

例如：盗用他人的包名a.b.c.d在pangle进行注册

应用部分盗用包名：该应用存在部分流量盗用他人包名的情况。请仔细检查相关包名信息

收到您的申诉后，我们会根据您提供的额外信息进一步调查。我们将尽可能在收到申诉后 7 日内反馈结果。但是，对于复杂问题，我们进行调查和回复所需的时间可能会更长。调查结束后，我们将联系您，详细说明我们的调查工作和结果。我们作出的裁定为最终裁定。